Support | Fernwartung
Hilfe aus der Ferne
In der Regel können wir Ihnen schnell und direkt per Remotezugriff helfen - Wir kommen sozusagen virtuell bei Ihnen vorbei.
Damit das klappt, klicken Sie bitte auf den nachfolgend aufgeführten Link und speichern Sie die Datei auf Ihrem Desktop. Nach erfolgreichem Download brauchen Sie diese lediglich auszuführen. Die Anwendung wird nicht auf Ihrem Computer installiert, sondern nur ausgeführt. Sie benötigen daher keine Administrationsrechte für Ihren Computer. Dieser Service ist kostenpflichtig (siehe Preistabelle).
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Die Vorteile
- Ihnen kann umgehend geholfen werden
- Der Supportmitarbeiter sieht genau das was Sie sehen
- Die Anwesenheit vor Ort wird oft überflüssig und spart deshalb Zeit/Geld und schont die Umwelt!
- Sie haben die volle Konrolle über den Zugriff und können jederzeit unterbrechen
- Alle Daten werden verschlüsselt übertragen
- Es ist keine Installation von Software notwendig
Anleitung
- Akzeptieren Sie die Bedingungen (Kästchen markieren)
- Klicken Sie auf "Fernwartung" und wählen Sie "Ausführen"
- Bestätigen Sie "Ausführen"
- Das Fernwartungs-Tool wird nun auf Ihrem Rechner gestartet
- Übermitteln Sie uns die von der Anwendung angezeigte ID und das zugehörige Kennwort
- Wir können nun auf Ihren PC zugreifen
Im weiteren Verlauf werden Sie durch unsere Support-Mitarbeiter geführt.
